Punkt 2 Borgerrådgiverens årsberetning 2023
Beslutningstema
Borgerrådgiverens årsberetning for 2023
Indstilling
Direktionen anbefaler at:
- Kommunalbestyrelsen tager borgerrådgiverens årsberetning for 2023 til efterretning.
Sagsfremstilling
Det følger af borgerrådgiverens funktionsbeskrivelse, at borgerrådgiveren årligt skal afgive en beretning til kommunalbestyrelsen om arbejdet i borgerrådgiverfunktionen i det forgangne år.
Dette er den nuværende borgerrådgivers 2. beretning og den 4. beretning fra borgerrådgiverfunktionen i Svendborg Kommune.
Beretningen har til formål at give et indblik i årets henvendelser og samt hvordan borgerne, der har henvendt sig hos borgerrådgiveren, har oplevet at være i kontakt med Svendborg Kommune. Borgerrådgiveren kan i sin beretning give forslag og anbefalinger til kommunens politiske niveau og administrationen.
Borgerrådgiveren har i beretningsperioden fra 1. januar 2023 til udgangen af december 2023 registreret 199 borgerhenvendelser/borgersager.
Af de 199 borgerhenvendelser er 107 registreret som klager, mens 92 henvendelser har anden karakter. Henvendelser af anden karakter udgør primært henvendelser med anmodninger om vejledning, samt henvendelser, hvor borger er blevet viderehenvist til forvaltningen med henblik på videre foranstaltning.
I beretningen giver borgerrådgiveren på baggrund af sine observationer i beretningsperioden anbefalinger om øget fokus inden for 4 sagsbehandlingstemaer:
- Forvaltningens sagsbehandlingstid og overholdelse af frister.
- Overholdelse af parthøringspligten og procedurer ved afvikling af partshøring.
- Styrket inddragelse af borgerne i sagsbehandlingsprocessen.
- Dokumentation af sagsbehandlingen.
Borgerrådgiveren er oprindeligt normeret til 20 timer ugentligt. Fra 1. august 2022 og frem til 31. december 2024 har Indenrigs og sundhedsministeriet finansieret yderligere 17 t. ugentligt, således at stillingen i øjeblikket er normeret som en fuldtidsstilling.
Hvis der ikke gives en budgetudvidelse til budgetår 2025 og fremad, vil stillingen kun kunne besættes med 20 t. ugentligt.
Økonomiudvalget skal overveje om man ønsker et budgettema på en udvidelse af normeringen fra 20 t. til fuld tid.
Økonomiske og erhvervsmæssige konsekvenser
Ingen for 2024.
CO2-Konsekvensvurdering
Ingen.
Lovgrundlag
Kommunestyrelseslovens § 65e.
Funktionsbeskrivelse for borgerrådgiveren i Svendborg Kommune.
Sagen afgøres i
Kommunalbestyrelsen
Beslutning i Økonomiudvalget den 23-04-2024
Indstilles.
Afbud fra Jørgen Lundsgaard (B). Som suppleant deltager Hanne Ringgaard Møller (B).
Beslutning i Kommunalbestyrelsen den 30-04-2024
Til efterretning.
Afbud fra Jørgen Lundsgaard (B). Som suppleant deltog Allan Østergaard (B).