Punkt 4 Borgerrådgiverens årsberetning 2022
Beslutningstema
Borgerrådgiverens årsberetning for perioden 1. august 2022 til 31. december 2022.
Indstilling
Direktionen anbefaler at:
- Kommunalbestyrelsen tager borgerrådgiverens årsberetning til efterretning.
Sagsfremstilling
Det er den nye borgerrådgivers første årsberetning, men den tredje beretning fra borgerrådgiverfunktionen i Svendborg Kommune.
Da den nye borgerrådgiver tiltrådte stillingen som borgerrådgiver 1. august 2022 omhandler årsberetningen alene perioden fra 1. august 2022 til 31. december 2022. Der har i beretningsperioden været håndteret 69 sager hos borgerrådgiveren, hvoraf de 60 sager er borgersager.
Borgerrådgiverens årsberetning omhandler:
- Borgerrådgiverens arbejde.
- Oplysninger om antal henvendelser og overordnede temaer.
- Udfaldet af borgerrådgiverens inddragelse.
- Fokusområder for den løbende beretningsperiode.
Borgerrådgiveren har på baggrund af sine observationer i beretningsperioden udpeget 4 områder, hvor der i 2023 vil være et særligt fokus på sagsbehandlingen. Der er tale om følgende områder:
- Sagsbehandlingstider i kommunens forvaltning samt praksis for orientering af borgeren om sagernes status.
- Helhedsorienteret indsats og koordinering på tværs af forvaltningens områder.
- Forvaltningen praksis i forhold til grænsefladen mellem at yde vejledning og træffe afgørelse.
- Forvaltningens praksis i forhold til at skabe et tillidsfuldt samarbejde med borgerne.
Borgerrådgiver Maiken Lundgaard Hansen deltager på Økonomiudvalgsmødet
Økonomiske og erhvervsmæssige konsekvenser
Ingen
CO2-Konsekvensvurdering
Ingen
Lovgrundlag
Kommunestyrelseslovens § 65e.
Funktionsbeskrivelse for borgerrådgiveren i Svendborg Kommune.
Sagen afgøres i
Kommunalbestyrelsen.
Beslutning i Økonomiudvalget den 23-05-2023
Indstilles.
Beslutning i Kommunalbestyrelsen den 30-05-2023
Godkendt.
Der var afbud fra Karl Magnus Bidstrup (A). Som suppleant deltog Claus Krossteig (A).