Jobcenter
Ifølge Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område, § 3, skal kommunen:
- behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i givet fald hvilken
- fastsætte en frist for, hvor lang tid der må gå, inden der skal være truffet en afgørelse.
Hvis den fastsatte frist ikke kan overholdes, skal ansøgeren skriftligt have besked om, hvornår ansøgeren kan forvente en afgørelse.
For at overholde sagsbehandlingstiden forudsætter det, at:
- ansøgningen er udfyldt korrekt
- evt. ansøgningsfrist er overholdt og
- evt. påkrævet dokumentation er fremskaffet.
| Generelle frister for sagsbehandlingstider | ||
| Sagstype | Retsgrundlag | Mål for sagsbehandlingstid |
| Klager over afgørelser (og genvurdering af afgørelser) | Lov om retssikkerhed og administration | 4 uger |
| Aktindsigt i egen sag (part i sagen) | Forvaltningsloven | 7 arbejdsdage |
Svarfristen afhænger af det enkelte sagsområde.
Kan der ikke inden 7 arbejdsdage gives et konkret svar på din henvendelse, sendes der en information til dig om, hvornår du kan forvente svar.
Nedenfor er Jobcentret's svarfrister på en række lovområder og sagstyper:
| Sagstype | Mål for sagsbehandlingstiden |
| Retsgrundlag: Lov om aktiv beskæftigelsesindsats | |
| § 22: Afgørelse om tilbud om - Vejledning og opkvalificering - Virksomhedspraktik - Ansættelse med løntilskud |
14 dage |
| § 22: Afgørelse om ansættelse med løntilskud når borgeren skal i fleksjob | 1 måned |
| § 44: Afgørelse om forlængelse af virksomhedspraktikperioden | 14 dage |
| § 50a: Afgørelse om tilbud om virksomhedspraktik for unge under 18 år | 14 dage |
| § 51: Afgørelse om tilbud om ansættelse med løntilskud når borgeren er førtidspensionist | 2 måneder |
| § 69 & 70: Afgørelse om, hvorvidt betingelserne for fleksjob er tilstede | 6 måneder |
| § 73b: Afgørelse om tilbud om selvvalgt uddannelse | 14 dage |
| § 73c: Afgørelse om tilbud hos anden aktør | 1 måned |
| § 74: Afgørelse om hjælp til kortvarige kurser samt mentorordning for personer i fleksjob | 14 dage |
| § 74, 76 og 77: Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning, personlig assistance samt nødvendige merudgifter | 1 måned |
| § 76 og 77: Afgørelse om hjælp til undervisningsmateriale | 14 dage |
| § 78: Afgørelse om støtte til mentorordning | 14 dage |
| § 82: Afgørelse om ret til beordringsgodtgørelse | 14 dage |
| § 99: Afgørelse om hjælp til opkvalificering ved ansættelse uden løntilskud | 14 dage |
| § 100: Afgørelse om hjælp til arbejdsredskaber og arbejdspladsindretning når borgeren er i ordinær beskæftigelse | 1 måned |
| § 101: Afgørelse om støtte til mentorordning, når borgeren er i ordinært beskæftigelse | 1 måned |
| Retsgrundlag: Lov om aktiv social politik | |
| § 46: Afgørelse om hvorvidt betingelserne for støtte til revalidering, fx uddannelse, omskoling mv. er til stede | 3 måneder |
| § 65: Afgørelse om etablering af selvstændig virksomhed | 6 måneder |
| Retsgrundlag: Lov om integration af udlændinge | |
| § 23: Afgørelse om tilbud om - Vejledning og opkvalificering - Virksomhedspraktik - Ansættelse med løntilskud |
14 dage |
| § 23a: Afgørelse om tilbud om - Korte vejlednings- og afklaringsforløb - Særligt tilrettelagte projekter og uddannelsesforløb |
1 måned |
| § 23b: Afgørelse om tilbud om virksomhedspraktikplads | 1 måned |
| § 23c: Afgørelse om tilbud om ansættelse med løntilskud | 1 måned |
| § 23d: Afgørelse om tilbud om mentorfunktion | 1 måned |
| § 34: Afgørelse om hjælp til - Deltagelse i særlige forløb - Transport - Værktøj, arbejdsredskaber og arbejdsbeklædning - Særlige undervisningsmaterialer - Egenbetaling i forbindelse med ophold på højskoler |
14 dage |
| Retsgrundlag: Lov om kompensation til handicappede i erhverv m.m. | |
| § 10: Afgørelse om personlig assistance til handicappede i erhverv mm. | 1 måned |